预防旅游者投诉的关键是（）

下列不属于旅游行业特点的是（）。

下列属于旅游者投诉客观原因的是（）

在餐厅服务中，服务人员采用不同的服务方式，以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响，这种方法属于（）。

旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来，大致可归纳为（）

客我交往的特性不包括（）。

下列属于旅游者的一般需要的是（）

对旅游者鉴貌辨色，我们可以从（）方面入手。

主要从事现代建筑的设计师外出旅游时，会不由自主地关注异地各式各样的现代建筑。这是因为（）不同。

游客见到美丽景色的兴奋心情是积极愉快的，遇到旅游车堵在路上的郁闷感的记忆则属于（）。