客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

通信终端主要分为（）、（）和其他通信设备三类。

转售的基础电信业务在向用户销售时使用三大运营商的品牌。

通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。

当前电信客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险性。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

数据通信终端包括窄带MODEM、ADSL-MODEM和（）。

第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。

网元出租业务中不包括管道出租业务。

企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。