多项选择题服务具有()等最基本的特征。
A.无形性
B.不可分割性
C.差异性
D.随意性
E.不可储存性
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1.多项选择题通信企业形象是指各种公众对通信企业综合认识后形成的最终印象。它具有()特点。
A.整体性
B.社会性
C.层次性
D.相对稳定性
E.偏差性
2.多项选择题市场营销战略目标是企业经营战略所要达到的目的,它主要包括的指标体有()
A.利润
B.费用
C.市场占有率
D.销售增托
E.产品创新和树立产品形象
3.单项选择题()不属于体验营销的类型。
A.关联体验营销
B.思考体验营销
C.情感体验营销
D.视觉体验营销
4.单项选择题()是体验营销中的关键环节。
A.沟通
B.行动
C.互动
D.思考
5.单项选择题()不属于通信企业的常规品牌维系。
A.产品保证
B.质量管理
C.广告宣传
D.品牌创新
6.单项选择题在激烈的市场竞争中,通信企业品牌营销以树立通信企业的()为目的,来避免价格战。
A.产品的同质化
B.差异化
C.个性化
D.综合化
7.单项选择题()不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。
A.形象化宣传
B.利用服务场所进行宣传
C.利用服务人员进行宣传
D.加强与顾客的沟通
8.单项选择题所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程,()属于高接触性服务。
A.银行
B.律师事务所
C.信息中心
D.电影院
9.单项选择题对通信企业来说,()是塑造企业形象的首要步骤。
A.企业形象定位
B.企业形象建立
C.企业形象调查
D.企业形象总结
10.单项选择题()不属于通信企业市场营销计划的编制程序。
A.计划准备阶段
B.编制计划阶段
C.执行和调控阶段
D.协调阶段
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