通信顾客满意度的主要因素有哪些？

问答题通信顾客满意度的主要因素有哪些？

1.填空题顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为（）。

2.填空题企业可选择的竞争战略有（）、（）、（）。

3.填空题反映经营成果的会计要素，包括收入（）和（）。

4.判断题税收分配的对象是剩余产品价值。

5.判断题通信市场的主体不包括通信管理者。

6.判断题为加强营销软文的宣传效果，营销软件中可以出现企业联系电话等信息。

7.单项选择题市场营销观念中的生产观念强调的是（）。

A.以量取胜
B.以质取胜
C.以服务取胜
D.以形象取胜

8.单项选择题通信市场的网络外部性特征是（）。

A.网络价值来自提供者
B.网络价值来自使用者
C.网络价值来自监管者
D.网络价值来自中间商

9.单项选择题现代会计的两大分支是财务会计和（）。

A.基础会计
B.高级会计
C.管理会计
D.财务管理

10.单项选择题为企业内的各部门，如营销部门、财务部门、生产部门等制定的战略是（）。

A.企业战略
B.业务战略
C.职能战略
D.竞争战略