由于有省略了前3个字根之后的字根判定或交叉识别代码，所以使用三级简码的输入方法可明显提高录入速度。

在五笔字型中“散"是指构成汉字的基本字根之间可以保持一定的距离。

在五笔字型输入法中，使用”末笔字型交叉识别"时，对于全包围绕结构的汉字，取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。

在五笔字型输入法中，容错码是万能的。

在用五笔字型输入法输入汉字时，有时除了输入字型代码外，还需要输入“末笔字型识别代码”。

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后应首先进行（）。

“某公司的产品外观、色彩非常符合目标客户定位，赢得客户的喜爱。”从客户满意的纵向层面来看，以上内容说明该公司的客户在哪一方面感到满意？（）

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话时除了互致问候外，不宜谈论（）话题。

遇到客户表示感谢时，规范用语不正确的是（）。

安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户，下面做法错误的是（）。