多项选择题SPIN中,以下属于解决性问题的目的的是:()?
A.帮客户寻找方法
B.将客户的隐藏性需求转为明确性需求
C.创造客户自我承诺的过程
D.将客户的负面痛苦转为正面希望
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1.单项选择题在SPIN提问技巧之中,对于和客户交流的过程,以下答案相对来说最重要的是()?
A.聆听
B.引导
C.阐明
D.理解
2.单项选择题FABE中,A和B最大的区别是()?
A.比较
B.范围
C.定义
D.案例
3.单项选择题SPIN提问技巧之中的P指的是()?
A.状况性问题
B.问题性问题
C.暗示性问题
D.解决性问题
4.单项选择题电话邀约最重要的目的是()?
A.联络感情
B.事项告知
C.产品讲解
D.见到客户
5.单项选择题以下不是顾问式营销特点的的是:()?
A.使买方说得更多
B.使买方更能理解你
C.使买方遵循你的逻辑去思考
D.让买方的每一个拒绝问题都得到化解
6.单项选择题客户筛选的逻辑顺序为,客户定位、()、客户精确筛选?
A.客户层次
B.客户普遍筛选
C.客户资产
D.资产配置
7.单项选择题电话约访客户的步骤包括,前期准备、()、寒暄致意、说明来意、提出要求、确认约会?
A.确认客户
B.资料搜集
C.自我介绍
D.设备调试
8.单项选择题有效的处理客户投诉,包含四个方面内容,接待客户、()、帮助客户、留住客户?
A.理解客户
B.服务客户
C.关心客户
D.聆听客户
9.单项选择题SPIN中,状况性问题,是为了了解客户的()、背景的发问
A.资产
B.喜好
C.期许
D.现状
10.单项选择题客户画像九宫格中,面谈记录需要记录的是,本次和客户谈了什么内容、()、下次面谈的事件和主题
A.客户喜欢什么
B.客户心情如何
C.客户的拒绝问题
D.客户同业资金
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