在SPIN提问技巧之中，对于和客户交流的过程，以下答案相对来说最重要的是（）...

单项选择题在SPIN提问技巧之中，对于和客户交流的过程，以下答案相对来说最重要的是（）？

A.聆听
B.引导
C.阐明
D.理解

1.单项选择题FABE中，A和B最大的区别是（）？

A.比较
B.范围
C.定义
D.案例

2.单项选择题SPIN提问技巧之中的P指的是（）？

A.状况性问题
B.问题性问题
C.暗示性问题
D.解决性问题

3.单项选择题电话邀约最重要的目的是（）？

A.联络感情
B.事项告知
C.产品讲解
D.见到客户

4.单项选择题以下不是顾问式营销特点的的是：（）？

A.使买方说得更多
B.使买方更能理解你
C.使买方遵循你的逻辑去思考
D.让买方的每一个拒绝问题都得到化解

5.单项选择题客户筛选的逻辑顺序为，客户定位、（）、客户精确筛选？

A.客户层次
B.客户普遍筛选
C.客户资产
D.资产配置

6.单项选择题电话约访客户的步骤包括，前期准备、（）、寒暄致意、说明来意、提出要求、确认约会？

A.确认客户
B.资料搜集
C.自我介绍
D.设备调试

7.单项选择题有效的处理客户投诉，包含四个方面内容，接待客户、（）、帮助客户、留住客户？

A.理解客户
B.服务客户
C.关心客户
D.聆听客户

8.单项选择题SPIN中，状况性问题，是为了了解客户的（）、背景的发问

A.资产
B.喜好
C.期许
D.现状

9.单项选择题客户画像九宫格中，面谈记录需要记录的是，本次和客户谈了什么内容、（）、下次面谈的事件和主题

A.客户喜欢什么
B.客户心情如何
C.客户的拒绝问题
D.客户同业资金

10.单项选择题销售模式决定销售行为，顾问式营销注重的是从（）到解决方案

A.产品卖点
B.客户需求
C.销售流程
D.交流沟通