抓住（）和理赔环节两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。

单项选择题抓住（）和理赔环节两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。

A.服务
B.理赔
C.承保

1.单项选择题失信的机会成本，不仅表现在保险机构或者从业人员对客户不诚信所产生的风险溢价，同样表现在从业人员对保险机构失信产生的（）。

A.经济损失
B.不良影响
C.严重后果

2.单项选择题保险公司（）的内容一般包括如下几项：公司财务状况、经营成果、风险及风险管理、重大事项、产品情况和销售渠道等。

A.经营公告
B.信息披露
C.定期发布

3.单项选择题2005年7月12日，我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国（）家保险公司齐聚京城，共同签署了《机动车辆保险服务承诺》、《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》。

A.41
B.43
C.45

4.单项选择题保险公司的经营之所以必须建立在诚信基础之上，其原因首先是由于保险行业的（）。

A.服务性
B.综合性
C.特殊性

5.单项选择题保险诚信文化建设应以保险（）诚信建设为基础，以保险机构主体信用建设为重点，以被保险人信用建设为依托。

A.从业人员
B.管理人员
C.客服人员

6.单项选择题当保险业的诚信缺失升级为（）时，将直接影响到整个社会的安危、行业的兴衰、保险从业人员的个人前途和广大被保险人的切身利益。

A.信用失衡
B.诚信危机
C.不能履约

7.单项选择题保险公司履行最大诚信原则的内容主要包括（）、弃权与禁止反言。

A.以人为本
B.客户至上
C.如实告知

8.单项选择题保险诚信主要体现为三个层次：第一个是技术层次，第二个是制度层次，第三个层次是（）层次，这三个层次共同构成了保险诚信体系。

A.价值取向
B.价值观
C.价值心理

9.单项选择题诚信环境的形成取决于每个人对诚信所持的态度和所做的（）。

A.行为
B.行动
C.举措

10.单项选择题“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”《中华人民共和国保险法》（）。

A.第五条
B.第八条
C.第九条