保险公司文化形象是指社会大众、（）对保险公司企业文化的理解与评价。

单项选择题保险公司文化形象是指社会大众、（）对保险公司企业文化的理解与评价。

A.投保人
B.社会舆论
C.管理机构

1.单项选择题诚信是保险经纪人防范职业责任风险的（）。

A.规定
B.要求
C.保证

2.单项选择题一个成熟的保险市场应具备买方、卖方、中间人三个要素。（）作为保险中介的重要形式，是沟通保险双方关系的桥梁，是保险市场不可缺少的组成部分。

A.保险代理
B.保险经纪
C.保险公估

3.单项选择题保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。理赔是保险服务的重中之重。

A.义务
B.承诺
C.理赔

4.单项选择题保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。

A.法律
B.合同法
C.最大诚信

5.单项选择题根据保险合同的最大诚信原则、保险（）变更对于当事双方的重要性，投保人在保险标的转让前必须事先向保险人告知，并征得保险人的书面同意，在保险合同上背书或采用其他方式，否则，随着标的物的转让，将造成保险合同的失效。

A.协议
B.保单
C.合同

6.单项选择题在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。

A.内在
B.外在
C.必然

7.单项选择题在营销展业中贯彻诚信原则，一个重要的前提是业务人员有过硬的（），对保险产品和保单本身有充分了认识和了解。

A.营销能力
B.说服技巧
C.专业素质

8.单项选择题从实务操作看，我们可以从保险公司内外两个方面来贯彻承保诚信：一方面是承保过程中的对外诚信，另一方面是承保（）诚信。

A.内部
B.对内
C.内控

9.单项选择题保险公司应当至少（）一次在中国保监会认可的公众媒体上公告投资账户单位价值，以方便客户了解投资情况。

A.每月
B.每季度
C.每年

10.单项选择题“如实告知”包含两方面的内容：投保人的如实告知和保险公司的如实告知。保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（）等合同条款内容的说明。

A.理赔免责
B.责任免除
C.义务免除