房内遗留的一般物品，由服务员立即在工作单上“（）”一栏内登记，应清楚地填上此物品的名称、数量、质地、颜色、形状、成色、物品所在的房号、拾物日期及自己的姓名。一般物品要与食品、钱币分开填写。

当发现客人不懂使用客房的设备时，怎么办？

在楼层上发现客人酗酒怎么办？

客房的布件可分为床上布件、（）、餐桌布件和装饰布件。

住客中有病人怎么办？

客房用品的日常管理内容应包括（），每日统计，定期分析。

喷水灭火器洒水面积一般为（）平方米左右。

饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则？

宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵.员工应如何应对？

收集洗衣时，发现客人没有填写洗衣单怎么办？