多项选择题诸葛亮舌战群儒的技巧（）
A.以逸待劳
B.抓对方露洞
C.抓对方矛盾之处
D.以其人之道还治其人之身
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1.多项选择题有形需求可以划分为（）
A.物质需求
B.加薪
C.安全
D.自尊
2.多项选择题沟通的心态包括（）
A.从容自信的心态
B.积极主动的心态
C.开放包容的心态
D.坦诚直率的心态
3.多项选择题影响表达效果的因素有（）
A.音量
B.语速
C.音调
D.清晰
4.单项选择题懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）
A.三环节
B.四环节
C.五环节
5.单项选择题标准是握手是（）
A.平等是握手
B.谦恭式握手
C.轻轻式握手
6.单项选择题问题识别或头脑风暴的会议适宜人数（）
A.8人
B.9人
C.10人
7.单项选择题整洁素雅的仪容是指人的（）
A.普通话
B.化妆
C.容貌
8.单项选择题建设性表达在倾诉性交谈中用时间来发泄情绪。（）
A.1/3
B.1/2
C.2/3
9.单项选择题修饰仪容的主要部位是（）
A.头发、领带、耳部
B.头发、面部、口部
C.头发、面部、手部
10.单项选择题人际交往的社会交换理论是（）提出的
A.霍曼斯
B.库利
C.沙赫特
