在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。

在故事《曲突徒薪》中，客人向主人提出“曲突徒薪”的建议也是一种控制活动，下列哪些成语能够说明问题这种控制对于有效管理的意义（）

从系统的思想来看，组织是一个（），与外部大系统环境之间相互联系作用。

好灶头公司利用PDCA循环方法对关键质量控制点进行监控，以持续不断地提高产品的质量，这属于哪一类控制活动（）

认为组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量，这种观点叫做（）。

个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。（）

下列因素中对组织绩效通常会产生直接影响的环境因素是（）

部门化的重要基础是（）

在故事《富翁之死》中随着富翁悬赏金额的增加，为什么年轻人划船的速度反而慢了下来？对此，我们可以运用何种激励理论分析（）

衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。