单项选择题电信运营商的IT支撑系统中,BSS是指()。
A.网管支撑系统
B.业务支撑系统
C.管理信息系统
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1.单项选择题()是增强的电信运营图,它是一种业务流程模型或框架,为服务提供商提供所要求的企业流程,但它不是业务模型。
A.NGOSS
B.eTOM
C.ITIL
2.单项选择题客户关系管理系统是()的前端系统,包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。
A.BSS
B.CRM
C.ERP
9.多项选择题电信运营商常见专业网管系统包括()、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。
A.交换专业网管
B.传输专业网管
C.数据专业网管
D.动环监控
10.多项选择题客户关系管理系统是BSS的前端系统,包括()等功能。
A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理
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客户关系管理系统是BSS的前端系统,包括()等功能。
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TMN主要是以底层网络管理为出发点,易于直接应用TMN来解决面向客户、面向业务的商业问题。
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ETL即()的过程,是构建数据仓库的重要环节。
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()是基于数据仓库构建的。
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大数据的主要特征包括()。
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云计算资源池中,()主要由小型机集群、X86物理服务器集群以及X86虚拟服务器集群构成,向各类业务平台提供不同的计算承载。
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融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。
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()不属于呼叫中心的必要组成部分。
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目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括()等功能。
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