判断题选择性聆听是聆听的最好的层次。
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2.多项选择题一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()
A. 沟通技巧
B. 团队合作技巧
C. 时间管理技巧
D. 表达技巧
3.多项选择题影响沟通的个人因素主要来自()
A. 内部障碍
B. 信息发出者
C. 信息接受者
D. 外部障碍
4.多项选择题客户服务三大定律是()
A. 第一印象定律
B. 热力学第二定律
C. 丰收定律
D. 暗示定律
5.多项选择题团队精神是使团队成员之间产生强烈的()感。
A. 利益
B. 认同
C. 责任
D. 归属
6.多项选择题客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。
A. 质量
B. 服务
C. 产品
D. 价格
7.多项选择题有效沟通需要遵循的()原则。
A. 准确
B. 及时
C. 逐级
D. 倾听
8.多项选择题团队的构成要素:()计划和人员
A. 目标
B. 权限
C. 业绩
D. 定位
9.多项选择题售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该(),体现对服务对象的尊重。
A. 亲切
B. 热情
C. 大方
D. 和蔼
10.多项选择题有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态,需要遵循的()原则。
A. 正确性
B. 得体性
C. 目的性
D. 情景性
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对个人利益必须进行分析,要区分正当的个人利益和不正当的个人利益。
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社会主义的集体从本质上说代表了集体成员的利益,是一个“真正的集体”。
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个人理想是指所有社会成员的最高理想。
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没有健全的社会主义法制,就没有社会主义市场经济的健康发展。
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人与自然之间的关系不属于社会公德领域。
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内在价值是指人的潜在价值,包括个人的知识、能力和德性。
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民主这一概念的根本实质是指一种国家制度。
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爱情的基础是人的生活理想。
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人的本质是单个人所固有的抽象物。
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在功效上,职业道德一方面使一定社会或阶级的道德原则和规范“成熟化”,另一方面又使个人道德品质“职业化”。
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