单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其电力公司职工在非工作时间打架斗殴的问题,派发()业务。

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.不受理
C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D.举报—行风廉政—服务行为


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1.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其电力公司职工周末休息时在自己家中赌博的问题,派发()业务。

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.不受理
C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D.举报—行风廉政—服务行为

2.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其电力公司职工开着抢修车去超市购买私人物品的问题,派发()业务。

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.举报—行风廉政—公车私用
C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D.举报—行风廉政—服务行为

3.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其电力公司职工开着抢修车接送孩子上下学的问题,派发()业务。

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.举报—行风廉政—公车私用
C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D.举报—行风廉政—服务行为

4.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其办理底商增容业务,施工人员向其索要烟、酒,派发()业务。

A.举报—行风廉政—以电谋私
B.举报—行风廉政—里勾外联
C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D.举报—行风廉政—服务行为

5.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映当地供电公司工作人员利用工作之便,一到村里红白喜事就给停电,需提前给其交红包才能保证正常用电,派发()业务。

A.举报—行风廉政—以电谋私
B.举报—行风廉政—里勾外联
C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D.举报—行风廉政—服务行为

6.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映当地供电公司工作人员,利用工作之便截留电费,派发()业务。

A.举报—行风廉政—以电谋私
B.举报—行风廉政—里勾外联
C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D.举报—行风廉政—服务行为

7.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司工作人员利用工作之便向客户索要礼金,派发()业务。

A.举报—行风廉政—以电谋私
B.举报—行风廉政—里勾外联
C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D.举报—行风廉政—服务行为

8.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户建议多增加缴费网点,便于居民缴费,派发()业务。

A.建议—营业业务—电价电费
B.建议—营业业务—缴费方式
C.建议—营业业务—服务渠道
D.建议—营业业务—抄表催费

9.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点经常出现电压不稳的情况,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发()业务。

A.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
C.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电
D.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常

10.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点近一周内停了三次电,影响居民的正常生活,派发()业务。

A.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
C.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常
D.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

最新试题

举报人反映阿美鲜花门市与抄表员私下进行交易,每月抄表员收取一部分费用后帮助此户对客户电表做手脚,使用电表不进行计量,存在窃电行为,要求相关部门尽快对此问题进行核实查处,并给客户回复查处结果。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户来电反映,此地点由于农网改造需要移除一根低压线,3月份用户提交了设计图纸,供电所要求用户缴纳21000元,交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线,客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映其村里供电所有一电力公司职工经常接受客户吃请。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,如客户来电表示报修后非客户内部故障原因,抢修人员拒绝去故障现场。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户来电反映,3小时前拨打95598报修家中停电,至今没有抢修人员到达现场,客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表,与用户进行对话时语气不好,对于用户询问的问题回答态度十分冷漠,用户对此表示不认可。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间长。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户怀疑本月电费计算存在问题,客户无法配合进行现场核实电能表指数,需电力公司到现场核实。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映有底商私自把电表移动到自己屋里。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题