单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C.意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D.建议—营业业务—用电变更


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1.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D.建议—营业业务建议—业扩报装

2.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对农村配电网建设提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B.举报—破坏电力设施—破坏变电设施
C.意见—电网建设—电网建设—供电设备位置
D.建议—电网建设—农村配电网建设

3.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对城市配电网建设提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B.举报—破坏电力设施—破坏变电设施
C.意见—电网建设—电网建设—供电设备位置
D.建议—电网建设—城市配电网建设

4.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工受贿的问题,派发()业务。

A.举报—行风廉政—服务行为
B.举报—行风廉政—以电谋私
C.举报—行风廉政—里外勾连
D.举报—行风廉政—其他违法违纪行为

6.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其邻居使用的户表,擅自将其移到自己家里的问题,派发()业务。

A.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
B.举报—违约用电—擅自迁移、更动供电企业管辖设备
C.举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备
D.咨询办结

7.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其邻居使用的户表,擅自在自己家装了一块分表的问题,派发()业务。

A.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
B.举报—违约用电—私自改变用电类别
C.举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备
D.咨询办结

8.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映某工厂擅自使用已经在电力公司办理减容的变压器的问题,派发()业务。

A.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
B.举报—违约用电—私自改变用电类别
C.举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备
D.举报—违约用电—私自增加用电容量

9.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映某农户将自家房子改成农家院,但农家院执行居民电价的问题,派发()业务。

A.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
B.举报—违约用电—私自改变用电类别
C.举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备
D.举报—违约用电—私自增加用电容量

10.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映某单位从自己的变压器接线供给其他单位使用的问题,派发()业务。

A.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
B.举报—违约用电—私自改变用电类别
C.举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备
D.举报—违约用电—私自增加用电容量

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客户反映有底商私自把电表移动到自己屋里。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映某居民家中用电量大,但是每月电表显示用电量却很少,怀疑其对电表做手脚。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映山西省一个铁矿厂,用的是机井的变压器,执行的是农业电价,此情况已经半年左右,客户怀疑其有违约用电行为,希望相关部门尽快派人核实并查处。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,如客户来电表示报修后非客户内部故障原因,抢修人员拒绝去故障现场。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户由于欠费停电,表前线已经被剪断,客户在2月28日1点交清电费,在3月1日5点左右还未给其恢复供电。客户曾与抄表员联系,抄表员表示会尽快给其复电,客户表示不满,要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

举报人反映阿美鲜花门市与抄表员私下进行交易,每月抄表员收取一部分费用后帮助此户对客户电表做手脚,使用电表不进行计量,存在窃电行为,要求相关部门尽快对此问题进行核实查处,并给客户回复查处结果。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映在供电公司批量轮换户表时,未接到任何通知的情况下被更换智能电表,客户对此表示不满,要求电力相关部门尽快核实并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

用户反映3月1日在营业厅结束营业前10分钟,进入营业厅进行缴费,营业厅工作人员告知用户由于已经结账了,无法办理,用户对此表示不满。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户来电反映,3小时前拨打95598报修家中停电,至今没有抢修人员到达现场,客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户来电反映3月5日19点左右其报修电表故障后,抢修人员到现场查看后直接换表,没有给用户做任何解释,客户追问其故障原因,工作人员很不耐烦就走了,客户要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题