多项选择题建立员工申诉制度应遵守的原则的主要有（）｡
A.申诉规则的制度化
B.申诉机构的正式化
C.申诉范围的明确化
D.申诉程序的合理化
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1.多项选择题人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）｡
A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程
B.保证员工申诉渠道畅通
C.深入员工，倾听员工声音
D.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉的问题
2.多项选择题仲裁申请书应当载明的事项有（）
A.劳动者和用人单位基本情况
B.仲裁请求和所根据的事实、理由
C.证据和证据来源、证人姓名和住所
D.劳动者的薪资水平
3.单项选择题《劳动争议调解仲裁法》第二十九条规定：劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知（）｡
A.劳动者
B.用人单位
C.劳动争议双方当事人
D.申请人
4.单项选择题《劳动争议调解仲裁法》第二十九条规定：劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（）内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人
A.五日
B.十日
C.十五日
D.二十日
5.单项选择题《劳动争议调解仲裁法》第二十七条对申请仲裁的时效做了明确规定：劳动争议申请仲裁的时效期间为（）｡仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算
A.—个月
B.三个月
C.半年
D.—年
6.单项选择题集体劳动争议仲裁应自组成仲裁之日起45日之内结束，需要延期的延长期限不得超过（）日｡
A.五日
B.十日
C.十五日
D.二十日
7.单项选择题处理集体劳动争议应尽量使争议双方就争议事项达成和解并形成新的共识，以（）促进和解是处理集体劳动争议的主要手段｡
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
8.单项选择题“（）”是解决集体劳动争议的基本原则之一｡
A.着重协商
B.着重调解
C.着重仲裁
D.着重诉讼
9.单项选择题集体行动争议是指由于劳动者的（）而引发的集体劳动争议｡
A.工作行为
B.集体行动
C.工作表现
D.集体合同
10.单项选择题集体合同争议是指基于（）发生的争议，通常发生在工会与用人单位之间｡
A.劳动合同
B.劳务合同
C.聘任合同
D.集体合同
