A.打印的"现金出/入库单"应由个人业务顾问签章
B.缴存现金应经双人清点、封包,接收现金
C.请领现金应及时作入账处理
D.重要单证应由双人拆包清点
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A.礼貌耐心,冷静应对
B.得理让人,化解矛盾
C.据理力争,帮助客户改正错误
D.行为影响,感染客户
A.无条件批评投诉所涉及的工作人员
B.化解客户不满情绪
C.修复和增强网点与客户的良好关系
D.避免事态扩大和矛盾升级
A.员工解释口径不一
B.假币收缴
C.强行营销
D.系统故障
A.客户正在关注地看利率显示屏
B.客户在认真地阅读销售资料
C.客户驻足查看公布的基金净值
D.客户坐在沙发上闭目养神
A.客户信息表
B.现金
C.重要单证
D.内部账户和会计专用印章
A.柜员主管保管
B."谁保管,谁使用,谁负责"
C.高级柜员保管
D.会计主管保管
A.现金柜员尾箱由柜员主管与现金柜员双人清点,双人封箱,加双锁寄库。
B.应在网点监控下双人开箱,办理现金及重空调拨手续
C.按规定办理现金整点及票币兑换业务、残损币按规定加盖"全额"、"半额"戳记。
D.非营业时间,现金、尾箱在严格监督的情况下可以不入库保管。
A.普通柜员
B.柜员主管
C.高级柜员
D.会计主管
A.服务效率
B.客户资金被第三人盗抢
C.员工业务差错
D.系统故障
A.密码的保管使用实行个人负责制
B.密码设置不得过于简单,容易被他人识别
C.柜员调离及时删除其权限
D.密码设定后,系统一般不会再更改密码
最新试题
柜员主管对柜员以及个人业务顾问进行例行检查,主要包括柜员和个人业务顾问保管的现金、重空及重要资料。
柜员主管在临时需要或轮休时,可以由客户经理替补。
营业结束时,柜员主管应该与柜员进行双人封箱,清点重空,卡点现金把数,钥匙妥善保管。
柜员首次关联指纹后,次日生效。
自助设备内加炒时,应在设备管理员界面输入正确的钞箱序号和票面金额、加钞张数、加钞金额,无须双人核对确认。
如果判断不准是否假币,可以退还持币人。
指纹采集是通过指纹设备采集人员手指指纹图像成功后,进行相应处理,将处理后的信息以固定格式上传至指纹系统,生成指纹模版的过程。
柜员主管要熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度;达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
柜员主管应该及时对柜员发现的假币进行鉴定确认。
本、外币的反假时,需要注意哪些方面?()