360度绩效评估法对保障评估的客观公正性十分有效，在对酒店财务人员进行360度评估时，其评估主体包括上级、下级、同事、顾客和朋友。

旅游企业在制定标准时遵循（）原则。

‍薪酬倒挂是一种非正常的薪酬现象，为避免出现该现象，在薪酬设计时应体现（）。

​旅游企业招聘时，通常会采用多种方式进行人员甄选，也会进行背景调查并设置适用期，利用冰山模型来解释，原因在于人在冰山之下的素质（）不容易测评。

2019年初，人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》，通知中也规定，不得以性别为由限制妇女求职就业、拒绝录用妇女，不得询问妇女婚育情况等，该条款体现了人员招聘中的（）的原则。

‏我国在人才招聘中通常使用的甄选方法包括（）。

‎前厅部经理通过在大堂区域的巡视，发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是（）。

工作分析的要素包括（）。

丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。

旅游企业为测试被培训者对知识的运用能力，通常采用（）。