（）指旅游企业为了实现企业的战略和目标，评估企业现有人力资源的优势和劣势，分析影响企业内外部环境的各种因素，预测人力资源的需求及劳动力市场的供给情况，制定相应的政策和措施，使企业能够及时获得所需要的人力资源，同时使员工与企业一同成长和发展。

绩效考核以考代管，是一种结果导向的考核方式，有人力资源管理专家把这种方式称为（）式。

曾宪梓提出的“扶扫把”招聘方式已成为人力资源招聘中的经典案例。运用冰山模型进行分析，通过“扶扫把”的过程，企业想要测试的是人的（）等素质。

‎“秋后算账”式考评的特点有（）。

小李是景区的讲解员，他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务，体现了（）。

​旅游企业招聘时，通常会采用多种方式进行人员甄选，也会进行背景调查并设置适用期，利用冰山模型来解释，原因在于人在冰山之下的素质（）不容易测评。

某在线旅游企业为员工提供高于行业工资水平20%的工资，该企业在薪酬制定时体现了公平性中的（）。

旅游企业在进行服务员招聘时，心理测试可以作为主要的甄选方式。

旅游企业在制定标准时遵循（）原则。

‎旅游企业培训的方法有（）。