丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。

小李是景区的讲解员，他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务，体现了（）。

某在线旅游企业为员工提供高于行业工资水平20%的工资，该企业在薪酬制定时体现了公平性中的（）。

旅游企业提前将面试问题设定好，对所有面试者都询问同样问题的面试方法是（）。

小紫从吧台小妹的工作调整到后厨帮厨，在工作设计上属于（）。

工作分析是旅游人力资源工作的基础工作，为保障旅游企业招聘到合适的人才奠定了基础。

人力资源的质量构成包括（）。

‍薪酬倒挂是一种非正常的薪酬现象，为避免出现该现象，在薪酬设计时应体现（）。

曾宪梓提出的“扶扫把”招聘方式已成为人力资源招聘中的经典案例。运用冰山模型进行分析，通过“扶扫把”的过程，企业想要测试的是人的（）等素质。

以勤奋或者员工的出勤率作为工作效果和工作表现的衡量指标是有效的。