下列关于旅行社间接销售渠道的说法正确的是（）。

多项选择题下列关于旅行社间接销售渠道的说法正确的是（）。

A.旅行社无法直接接触旅游者，因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。
B.可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围，减小自设销售网点的风险。
C.销售的中间环节过多或中间商销售不利时，会增加旅行社的渠道成本。
D.中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。

1.多项选择题旅行社战略管理原则有（）。

A.综合性原则
B.跳跃性原则
C.前瞻性原则
D.灵活性原则

2.多项选择题地陪导游的主要职责包括（）。

A.认真做好旅游者的接送服务
B.协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作
C.热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化
D.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作

3.多项选择题旅行社的基本业务包括（）。

A.设计和组合产品业务
B.产品促销业务
C.产品销售业务
D.策划业务

4.多项选择题与1996年颁布的《旅行社管理条例》相比，现行《旅行社条例》内容有较大改变，这些改变主要集中在（）。

A.降低了旅行社市场准入门槛
B.下放审批权
C.质量保证金动态管理
D.对设立分社与营业网点的限制放宽

5.多项选择题旅游社宣传手册的功能有（）。

A.旅行社产品的替代品
B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息
C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约
D.方便顾客购买产品

6.多项选择题客户关系管理系统框架主要由（）构成。

A.市场分析子系统
B.营销自动化子系统
C.服务自动化子系统
D.信息分析子系统

7.多项选择题事业部制组织结构的优点包括（）。

A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责
D.责权利划分比较明确

8.多项选择题旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括（）。

A.忽视横向的部门沟通
B.容易导致管理机构膨胀和官僚作风
C.部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅
D.导致旅行社“倒管理”现象

9.多项选择题业务职能为导向的旅行社事业部其不足之处包括（）。

A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏
B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重
C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制
D.容易导致责任模糊、组织混乱

10.多项选择题旅行社在旅游产业发展中的作用包括（）。

A.旅游产品供应商和旅游者之间的桥梁
B.旅游产品供应商的销售渠道
C.连接各旅游服务供应部门的纽带
D.在旅游市场中起着调节作用