饭店工作人员在接到有爆炸威胁的警告电话时，应想办法把来电者（）

单项选择题饭店工作人员在接到有爆炸威胁的警告电话时，应想办法把来电者（）

A.找到
B.抓到
C.拖住
D.劝住

1.单项选择题客房服务员在清扫整理客房时，在完成了收集杯子和烟灰缸这一工序后，接下来的工作是（）。

A.撤换床上用品
B.整理床铺
C.除尘除迹
D.补充房间用品

2.单项选择题PH值中7为（）。

A.酸性
B.中性
C.碱性
D.以上全错

3.单项选择题空气清新剂又称（），用于消除室内清洁剂的气味。

A.消毒剂
B.除臭剂
C.去污剂
D.洁厕剂

4.单项选择题（）与硫磺会引起衣物的褪色。

A.钙
B.锌
C.钠
D.铁

5.单项选择题（）能抑制洗涤剂的能力，从而需要使用更多的洗涤剂才能达到清洁的目的。

A.钙
B.铁
C.镁
D.磷

6.单项选择题客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。

A.生活用品
B.首饰
C.化妆
D.文件、纸张

7.判断题请勿打扰房Do not disturb简写DND，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。

8.判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。

9.判断题外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应双锁该客房，并记录，客人返回时，大堂副理再为客人开启房门。

10.判断题火灾不是客房常见安全事故之一。