客人私自带宠物进客房若经过服务员提醒，客人在（）内仍没做出处理时，须报请（）进行处理。

老年人客房的考虑重点是（）

在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。

下列打蜡机，使用最广泛的是（）

若有多双皮鞋需要服务员来擦，其送回房间的时间不可超过（）小时。

用织品或皮革蒙制墙面，内衬海绵等材料的是（）

下列客房总类中，国内高星级饭店设置数量最多的是（）

秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量，交由（）调查。

团队客人离店前（）分钟，服务员查核该团队所有客房内的小酒吧。

服务员发现客人在房间中煎中药，应请（）与客人联系。