判断题旅行社产品特性包括不可感知性、公共性、非物质性、娱乐性。
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4.判断题办理旅行证件不属于旅行社的主要业务。
8.多项选择题旅行社营业收入的构成主要有()
A.综合服务费收入
B.房费收入
C.城市间交通费的收入
D.专项附加费
E.单项服务收入
9.多项选择题在刺激消费者知晓度方面,效益比较好的促销手段主要有()
A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共宣传
E.捆绑销售
10.多项选择题旅行社行业环境分析主要内容有()
A.潜在竞争者力量
B.替代产品和服务压力
C.国家和地方法规
D.购买者的讨价还价能力
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旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。
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旅游点间的距离太远,既造成产品价格提高,也降低产品的吸引力。因此,城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的1/2。
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旅行社促销内容分为()
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餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。
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心理定价策略要求营销人员在制定价格时不应只考虑旅游消费者的理性分析,而且应更加重视其情绪上对价格的反应,包括()。
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