判断题旅行社产品特性包括不可感知性、公共性、非物质性、娱乐性。

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8.多项选择题旅行社营业收入的构成主要有()

A.综合服务费收入
B.房费收入
C.城市间交通费的收入
D.专项附加费
E.单项服务收入

9.多项选择题在刺激消费者知晓度方面,效益比较好的促销手段主要有()

A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共宣传
E.捆绑销售

10.多项选择题旅行社行业环境分析主要内容有()

A.潜在竞争者力量
B.替代产品和服务压力
C.国家和地方法规
D.购买者的讨价还价能力