团队在用完晚餐准备去游览福州步行街时，有几个客人表示已经去过了，想去江滨公园，并请求旅游车接送。如果你是该团的地陪，你将如何处理？

地陪送客到达机场、火车站的时间提前量是多少？

一位客人刚入境两天就向全陪提出要求，因同房间者夜间打鼾使其无法休息，所以想调换房间。全陪应怎样处理此事？

什么是导游“柔性语言”表达法？

地陪送团离开饭店前应如何处理行李？

随着旅游时间的不断推移和延长，游客会逐渐变得自由散漫起来，同时也会向导游员提出各种过高的要求，这时，导游员该怎样对待？

导游服务中应努力避免的三种常见的错误是什么？

导游员如何协调与旅游巴士司机的关系？

一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，遇到这种情况，导游员应该如何解释和回答？

旅游团离开一地赴下一地时，全陪应做好哪些工作？