金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况可适当不符。

代销私募产品可以通过面向社会公众的宣传单、布告、手册、信函、传真等多种渠道进行宣传和推介。

在小微产品智库中，分行不可单独建设本*行板块，将本*行产品/活动通过智库平台发布，供本*行客户经理查阅和学习

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，可适当因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

对于代销保险产品的双录资料，自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的保留不得少于五年，保险期间超过一年的保留不得少于十年。遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷还应至少保存至纠纷结束后二年。

各分行及分支机构可以使用总行下发的产品宣传资料和销售资料，也可以自行印制或变更内容。

各分行及分支机构使用总行下发产品宣传资料和销售资料，各分行及分支机构未经总行和合作机构授权不得擅自印制或变更内容。

金融机构向金融消费者追讨债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益和第三人合法权益的方式。

对于“退出类”的高风险行业，严格落实压降退出机制，对于存量业务中一时难以完全退出的，应采取压降敞口、追加担保抵押等增信措施；对于“限制类”行业，控制授信规模增长，原则上不新增授信，特别是严控小加工、小制造、不具有规模和盈利支撑的小微企业授信。