信贷人员要严格按照法律规定，做好客户信息保护，按要求收集信息、修改信息、储存信息、使用信息和提供信息等，严防客户信息泄露。

允许先行调查后进行征信查询，但征信查询必须在获得客户授权后且提交审查前完成。

数据使用过程中涉及到第三方人员参与的，邮储银行数据使用部门应确保数据的安全性和保密性。

放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。

机构在与第三方机构合作时，因对方为外部机构，可选择将消费者权益保护相关要求是否纳入第三方机构的准入、清退条件。

客户可在邮政银行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询。

对于未审批通过的申请，贷款行应及时通知借款人，所有贷款资料不再退还客户。

邮政银行可以向境外提供在中国境内收集的客户信息。

为有效使用客户资源，机构可自行将客户个人信息提供给第三方机构。

对于进入金融信息系统工作的人员，均应签订保密契约，承诺其对系统应尽的安全保密义务，保证在岗工作期间和离岗后均不得违反保密契约，泄露系统秘密，主管领导除外。