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D.IVR自助定购
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B.添加中途意见
C.不予受理
D.生成新单
A.工单处理进度
B.投诉及受理时间
C.处理人员电话
D.工单处理结果
A.预警工单
B.申诉工单
C.内部服务
D.跨省专用
A.Ctrl
B.Alt
C.Shift
D.Space
A.光驱
B.磁盘
C.优盘
D.程序和数据
A.计算机病毒仅仅感染.EXE和.COM文件
B.计算机病毒可以通过读写优盘.光盘或Internet进行传播
C.计算机病毒是通过电力网进行传播
D.计算机病毒是由于软盘片表面不清洁而造成的
A.11月9日
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C.9月11日
D.11月19日
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