技术人员报告的事故也必须记录为问题蓝鲸配置平台的内置模型可以删除。

判断题技术人员报告的事故也必须记录为问题蓝鲸配置平台的内置模型可以删除。

1.单项选择题关于事故报告和记录的说法中正确的是？（）

A.事故只能由用户来报道
B.任何发现服务中断或妨碍正常服务的潜在中断均可以报告事故
C.服务台接到的任何电话都必须被记录为事故
D.技术人员报告的事故也必须记录为问题

2.判断题配置平台中，两个模型没有预先创建关系字段，能够直接在实例中关联。

3.单项选择题只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？（）

A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服务级别管理

4.单项选择题蓝鲸配置平台的拓扑默认层级为”业务-集群-模块“，以下哪个说法是错误的？（）

A.允许在业务和集群之间新增层级
B.允许在集群和模块之间新增层级
C.新的层级支持字段的自定义
D.层级新增之后可以支持删除操作

5.单项选择题下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）

A.变更管理
B.事件管理
C.问题管理
D.服务台

6.单项选择题蓝鲸配置平台”主机自动上报“的信息是通过什么方式实现的？（）

A.通过主机上的蓝鲸Agent上报
B.通过SSH协议上报
C.通过下发脚本上报

7.单项选择题因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？（）

A.变更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.问题管理

8.单项选择题配置平台主机详情里显示的属性信息，排列顺序是否支持调整？（）

A.支持
B.不支持
C.不清楚

9.单项选择题以下哪个是蓝鲸配置平台对主机的唯一标识？（）

A.云区域+内网IP
B.固资编号
C.设备SN
D.内网IP

10.单项选择题IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？（）

A.通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。
B.通过定立通用的可接受的服务级别标准。
C.通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。