A.若需动手术,则事先要征得患者亲属或领队的同意并由其签字
B.若患者病急,亲属不在身边,导游应提醒领队及时通知患者亲属
C.如患者亲属系外国人,应提醒领队通知所在国驻华使领馆
D.若找不到亲属,一切遵照旅行社的书面意见处理
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A.旅行社利益至上
B.旅游者至上
C.商业利益至上
D.导游工作至上
A.组团服务
B.导游服务
C.地接服务
D.计调服务
A.解释清楚
B.撇清责任
C.诚恳地赔礼道歉
D.分清责任,按章办事
A.交通部门
B.所在旅行社领导及有关部门
C.旅游主管部门
D.下一站地接社
A.认真倾听,积极应对原则
B.合理而可能
C.尊重合同,耐心解释
D.请示汇报
A.一周
B.三天
C.两天
D.一天
A.两位数
B.三位数
C.四位数
D.五位数
A.1~2厘米
B.2~3厘米
C.3~4厘米
D.4~5厘米
A.触景生情法
B.同类相异类比
C.同类相似类比
D.概述法
A.确定叫早时间
B.核对、商定日程
C.分发房卡
D.介绍酒店设备
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