木质墙面的清洁保养主要是除尘除迹。除尘时可用干布或吸尘器。

判断题木质墙面的清洁保养主要是除尘除迹。除尘时可用干布或吸尘器。

1.判断题楼层万能钥匙都由客房中心负责统一签发、签收和保管。

2.判断题酒店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天应以督促工作为重点，晚上应以检查清洁卫生质量、了解员工的工作状态和操作细节为主。

3.判断题一般来说，客房清洁整理的次数与此项工作所投入的费用成正比，次数越多，费用也就越高。

4.判断题考评中的光环效应只能产生负效应。

5.判断题在清理纸篓时，发现锐利废弃物，应及时单独处理。

6.判断题客房内配置的客用物品要尽可能地制作得精美一些，使其具有一定的观赏性。

7.判断题工作定额的制定必须不断改变，以激发员工的积极性和不断进取的精神。

8.判断题客人对酒店有关政策误解时，不要过多解释，让客人自己解决问题。

9.判断题客人为客房支付了租金，只是取得了客房的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。

10.判断题客人对酒店服务中存在的问题有切身的体会和感受。