凯撒丽兹先生的名言是（）。

单项选择题凯撒丽兹先生的名言是（）。

A.客人永远是对的
B.我们是绅士淑女为绅士淑女服务
C.幸福的奥秘并不在于喜欢什么就干什么，而在于干什么就喜欢什么
D.酒店成功的秘密在于选址

1.单项选择题“把同样大小的客房根据楼层的高低、风景的不同以及窗户或门的朝向进行细分”，这属于客房产品根据（）进行的细分。

A.物理特性
B.使用价值
C.消费者心理需要
D.以上都不是

2.单项选择题不同客源市场有不同的订房模式，如（）通常在离入住日前两周内订房，（）通常在入住前四周内订房。

A.商务散客，度假散客
B.度假散客，商务散客
C.商务团队，度假散客
D.度假散客，商务团队

3.单项选择题通过（）细分，可扩大酒店价格区间。在价差范围内，所有有消费能力的客人都有可能预订酒店客房，从而提高销售机会。

A.市场
B.渠道
C.价格
D.房型

4.单项选择题酒店客房销售的正确观念应是（）。

A.自有渠道销售
B.第三方渠道销售
C.销售渠道组合
D.以上都不是

5.单项选择题根据美国麦肯锡公司的研究，迅速提高利润的最佳策略是：（）

A.降低变动成本
B.提高平均销售单价
C.提高销售量
D.降低固定成本

6.单项选择题“酒店已经获得的客房销售数量或客房销售收入与预算客房销售数量和客房销售收入相比较的差异情况”属于：（）

A.预订进度分析
B.客房差异分析
C.房态类型分析
D.以上都不是

7.单项选择题酒店收益管理中的OTB是指：（）

A.预订进度
B.预订增量
C.到手预订数
D.未来预订数

8.单项选择题某酒店客房100间，当天销售90间，客房总收入22500元，酒店当天有两间停用房（out of service），当天RevPAR是：（）

A.225元
B.250元
C.203元
D.以上都不是

9.多项选择题相比于其他行业工作者，酒店从业人员的素质要求还包括：（）

A.关注细节
B.超越顾客期望
C.可靠
D.主动

10.单项选择题酒店招聘应届毕业生的主要途径是：（）

A.猎头公司
B.内部招聘
C.校园招聘
D.内部提升