客户因自身的个体差异，如年龄、经历、性格、兴趣的不同，产生体验差异的原因也不...

单项选择题客户因自身的个体差异，如年龄、经历、性格、兴趣的不同，产生体验差异的原因也不一样，这说明了（）。

A.体验效果是有留存性的
B.客户体验存在一致性
C.客户参与是体验实现的前提
D.客户体验存在差异性

1.单项选择题在客户金字塔中，企业的核心用户是（）。

A.重要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户

2.判断题一个客户对一种产品的重复购买率越高，就意味着该客户对这一产品的忠诚度越高。

3.单项选择题可以通过专门的数据调研来采集和获得，如通过市场营销调研、客户研究等的信息类型是（）。

A.企业客户信息
B.个人客户信息
C.关联类信息
D.描述类信息

4.单项选择题广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业得展室等，一旦有所回应，企业就可以把她们得信息添加到客户数据库中，这体现了收集客户信息的哪种渠道？（）

A.通过调查获取客户信息
B.在营销活动中获取客户信息
C.网站和呼叫中心
D.在服务过程中获取客户信息

5.判断题营销人员在拜访之前必须根据拜访的目的准备好谈话的内容。

6.判断题营销人员先说明自己的姓，再说明名字，以便加深客户的印象。

7.判断题产品示范是引起购买者兴趣的最有效方法之一。

8.判断题要是没有数据库，就要试着去搜集自己的客户的信息。

9.判断题企业在选择客户时，客户越大越好，越小越好，才能相互制衡，具有忠诚合作的基础。

10.单项选择题对于确立了客户导向的企业，客户关系选型的标准应当围绕着如何建立高质量的客户关系来确定，通常要考虑哪两个方面？（）

A.客户的数量和产品的边际利润水平
B.客户忠诚度和销售额
C.销售额和产品的边际利润水平
D.客户的数量和销售额