在客户金字塔中，企业的核心用户是（）。

单项选择题在客户金字塔中，企业的核心用户是（）。

A.重要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户

1.判断题一个客户对一种产品的重复购买率越高，就意味着该客户对这一产品的忠诚度越高。

2.单项选择题可以通过专门的数据调研来采集和获得，如通过市场营销调研、客户研究等的信息类型是（）。

A.企业客户信息
B.个人客户信息
C.关联类信息
D.描述类信息

3.单项选择题广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业得展室等，一旦有所回应，企业就可以把她们得信息添加到客户数据库中，这体现了收集客户信息的哪种渠道？（）

A.通过调查获取客户信息
B.在营销活动中获取客户信息
C.网站和呼叫中心
D.在服务过程中获取客户信息

4.判断题营销人员在拜访之前必须根据拜访的目的准备好谈话的内容。

5.判断题营销人员先说明自己的姓，再说明名字，以便加深客户的印象。

6.判断题产品示范是引起购买者兴趣的最有效方法之一。

7.判断题要是没有数据库，就要试着去搜集自己的客户的信息。

8.判断题企业在选择客户时，客户越大越好，越小越好，才能相互制衡，具有忠诚合作的基础。

9.单项选择题对于确立了客户导向的企业，客户关系选型的标准应当围绕着如何建立高质量的客户关系来确定，通常要考虑哪两个方面？（）

A.客户的数量和产品的边际利润水平
B.客户忠诚度和销售额
C.销售额和产品的边际利润水平
D.客户的数量和销售额

10.单项选择题企业现代客户关系管理能够为企业带来的价值主要表现在（）个方面。

A.4
B.3
C.5
D.2