判断题要是没有数据库,就要试着去搜集自己的客户的信息。
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2.单项选择题对于确立了客户导向的企业,客户关系选型的标准应当围绕着如何建立高质量的客户关系来确定,通常要考虑哪两个方面?()
A.客户的数量和产品的边际利润水平
B.客户忠诚度和销售额
C.销售额和产品的边际利润水平
D.客户的数量和销售额
3.单项选择题企业现代客户关系管理能够为企业带来的价值主要表现在()个方面。
A.4
B.3
C.5
D.2
5.单项选择题企业客户关系管理人员在培养高超的沟通能力,需本着热情诚恳、对人友善、设身处地为客户着想的原则,还必须在拓宽自己知识面的同时()。
A.提高自身的语言表达能力
B.不断地采用新方法、新手段,解决新的问题
C.使用准确、清晰的语言向客户介绍企业的产品
D.掌握必要的社交礼仪,敢于交往,主动沟通
6.多项选择题精准营销有哪三个层面的含义?()
A.是有态度的网络营销理念中的核心观点之一
B.精准的营销思想,营销的终极追求就是无营销的营销,到达终极思想的过渡就是逐步精准
C.是实施精准的体系保证和手段,而这种手段是可衡量的
D.是达到低成本可持续发展的企业目标
8.单项选择题企业与其客户之间一般关系维持在()。
A.优先选择关系
B.供应关系
C.合作伙伴关系
D.买卖关系
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下列哪一项不是顾客关系管理应用的关键?()
题型:单项选择题
顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动,不包括()
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顾客关系管理可实现()信息交流。
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顾客的个性心理与购买态度错误的是()
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顾客在购买商品时,为了进行比较,往往会在头脑中重现他曾经在别处买过或者使用过的同类商品是()
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顾客关系管理需要()的共同参与。
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顾客关系调查的步骤不包括()
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当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
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按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
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