A.是否为内设机构违规配备临柜业务实物印章
B.是否严格落实“用印白名单”管理机制
C.是否存在超范围用印
D.以上都错误
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A.真实性
B.完整性
C.合规性
D.以上都错误
A.各分行运营管理部评审通过的业务凭证或合同文本纳入“用印白名单”管理
B.总行运营管理部负责发布全行统一的用印白名单
C.总行运营管理部组织建立临柜业务实物印章用印准入机制,负责总行及一级分行新增用印凭证申请事项的审核
D.以上都错误
A.汇票专用章、华东三省一市汇票专用章
B.假币鉴定专用章、假币章
C.本票专用章
D.结算专用章
A.严格准入
B.主体明确
C.分级管理
D.严控风险
A.票据
B.凭证
C.函件
D.合同
A.监管部门
B.有权机关
C.行业惯例
D.客户要求
A.用印审批岗
B.印控仪操作岗
C.印章普通用户
D.内勤行长
A.总行统一设计
B.按照外部有权机关要求设计
C.其他业务部门设计
D.分行设计
A.准入
B.用印管理
C.配套制度
D.以上都不正确
A.近三年考核结果均为“称职”及以上且至少有两年为“优秀”
B.在一级分行(含)以上技术比赛个人项目中取得名次的,或在总行级知识竞赛中取得名次的
C.因个人突出贡献被总行表扬或被一级分行表彰的
D.所在网点获评银行业协会“百佳”、“千佳”、“五星”示范单位,并经上级行认定本人确有突出贡献的
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自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。
员工着装需符合商务礼仪,且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有()。
营销服务区标配()。
智能服务区是指以()为核心的智能设备服务区域。
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在()回复。
骨干网点突出综合化业务营销办理功能,承接全行各条线业务在网点的落地工作。
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须()接递单据、名片等物品。