判断题“超柜位”值守人员应面带微笑,对客户主动问候,密切关注客户业务办理进展,及时为客户进行业务指导和授权。业务办理结束后,应主动送别客户。

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

最新试题

集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。

题型:判断题

现金设备迁址视同设备停机和重新安装,按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。

题型:判断题

严禁员工违规对外担保、承诺或出具保函。

题型:判断题

员工可以使用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。

题型:判断题

自助服务区标配自动取款机或存取款一体机,选配自助服务终端,原则上机具总数不超过5台。

题型:判断题

柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。

题型:判断题

严禁帮助、默许客户编造虚假信息资料,撰写虚假调查、审查报告或隐瞒调查、审查发现的重大问题。

题型:判断题

网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。

题型:判断题

营业日开始前,设备维护员开启超级柜台,登录后台管理清机界面,进行前端设备检测,检查银行卡、K宝清点结果和设备日初状态。

题型:判断题

柜面经理参与大堂经理综合排班的,应做好交接,且不可履行综合操作类职责。

题型:判断题