判断题企业服务质量分数=期望分数-实际感受分数。

最新试题

某烟草公司2006年总销售量为12、6万箱,一、二、三类烟的销售总量为3、2万箱。2007年总销售量为13、5万箱,一、二、三类烟的销售总量为3、6万箱。通过对市场环境的宏观、微观分析,预测2008年总销售量的增长率将在2007年总销售量增长率的基础上增加1个百分点,一、二、三类烟的销售总量的增长率将在2007年销售总量增长率的基础上增加2个百分点。请根据上述资料计算:(答案均保留两位小数)(1)2007年的总销售量增长率?(2)2007年的一、二、三类烟销售总量增长率?(3)2008年的总销量销售增长率?(4)2008年的一、二、三类烟销售总量增长率?(5)2008年的总销量销售目标?(6)2008年的一、二、三类烟销售总量目标?

题型:问答题

某企业或者某品牌烟市场占有率却上升了,但市场销售额几年内保持不变,说明一定范围内行业竞争强度加大,企业应加强工作,保持市场地位。

题型:判断题

某卷烟品牌体系如下,请对该卷烟品类结构进行分析并提出优化建议。

题型:问答题

以下是某烟草公司2007年部分品类销售情况统计请对该公司现有品类中各品牌的销量、毛利和潜力状况进行分析,并提出下阶段合理优化品类的建议。

题型:问答题

卷烟零售客户培训中人员素质越低,培训时间应越短。

题型:判断题

某烟草公司部分卷烟牌号的信息如下:1、从价格上区分,卷烟五大分类标准是什么?请对以上牌号进行归类。2、假定零售客户的考虑顺序是香型→价位→焦油量,如果该公司D牌号缺货,客户经理应向零售客户第一推荐什么牌号?第二推荐什么牌号?请说明理由。

题型:问答题

小张是某烟草公司的品牌经理,该公司去年引入批发价156元/条、零售价180元/条的F品牌卷烟以来,销量稳步增长,占有了当地高档卷烟市场10%的份额,经测评该品牌卷烟处于成长期。但今年以来其市场占有率却出现波动和总体下降的情况,经研究分析发现:(1)、F品牌文化底蕴深厚,包装十分喜庆,主图案和谐温馨,较有亲和力,受到消费者的普遍喜爱。(2)、该公司地处沿海发达地区,经济较为发达,人均收入水平较高,高端消费群体数量较多。(3)、经过多年的零售终端建设,该公司已拥有较多形象和销售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的优质零售终端。(4)、F品牌供应商具有国内一流的先进生产技术,产品质量稳定可靠,吸味醇厚,适合当地消费者的吸食习惯。(5)、F品牌上市初期,传播方式颇有创意,取得一定的轰动效果,但后来一直没有变化。(6)、F品牌上市时鲜有竞争对手,但今年以来同档次新品卷烟层出不穷。(7)、F品牌批零毛利率较高,零售客户的销售积极性较好。(8)、F品牌供应商在国内具有较高的知名度和影响力,其生产的其他品牌在当地市场也很受欢迎。所以小张认为F品牌还有一定的市场发展潜力,决定与供应商合作进行市场推广,进一步扩大F品牌卷烟的上柜率。1、请分析F品牌市场占有率出现波动和总体下降的原因及其发展机会。2、请写出小张在进行F品牌上柜推广时可以采取哪些措施。3、请分析F品牌进行宣传推广时的卖点。

题型:问答题

市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力,反映企业或品牌在市场的地位和业绩。

题型:判断题

客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话,说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次,导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息,基于以上情况,客户经理小赵应当怎么改进工作?

题型:问答题

根据马斯洛的需求层次理论薪水等级属于生理需求。

题型:判断题