单项选择题旅客乘车距离()为直通客流。
A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的
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1.单项选择题长短途旅客的划分是根据旅客的()来确定的。
A.旅程距离
B.前乘的距离
C.乘车距离
D.售票区段
2.单项选择题客运服务,是指在客运工作中,为最大限度地满足旅客的旅行需要,而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的(),实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
3.单项选择题()是全面提升客运质量之一。
A.抓好车站硬件建设
B.提高服务质量
C.创建名牌车站、列车
D.抓好客流调查
4.单项选择题根据我国铁路运输特点,目前宜采取的营销策略为:(),优化产品,开拓市场。
A.选择长途距离运输为目标市场
B.正确选择目标市场
C.增加中、长距离的运输能力
D.增开符合市场需要的列车
5.单项选择题旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和()系统。
A.到达查询
B.半自动应答
C.自动图文查询
D.自动通报
6.单项选择题客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样性和()的特点。
A.易逝性
B.积累性
C.即逝性
D.管理性
7.单项选择题运输市场的竞争,核心是()竞争。
A.人才
B.设备、设施
C.质量
D.管理
8.单项选择题在《国际客运运价规程》中公布的办理国际旅客联运的车站共有()。
A.25个
B.26个
C.27个
D.28个
9.单项选择题我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边境口岸(不含办理对港运输的口岸)共有()。
A.5个
B.6个
C.7个
D.8个
10.单项选择题《铁路客运运价里程表》中,符号()表示不办理行李和包裹业务的车站。
A.※
B.◎
C.△
D.×
最新试题
中转换车和中途下车旅客继续旅行时,应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
题型:判断题
铁路乘车证不能托运行李。
题型:判断题
车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。
题型:判断题
发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。
题型:判断题
旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,采取递远递减的办法确定。
题型:判断题
持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。
题型:判断题
旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。
题型:判断题
旅客丢失车票,凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。
题型:判断题
行李、包裹运价里程棼最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。
题型:判断题
对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,核收退票费。
题型:判断题