A.前台与后台整合
B.虚拟与实体整合
C.内部与外部整合
D.远端与近端整合
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A.操作型CRM主要运用企业流程与IT整合，协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率
B.分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计，促进顾客和企业组织之间协调的互动
C.协同型CRM又称前台系统
D.分析型CRM又称后台系统
A.目标营销：无论顾客的需求如何，透过大众媒体让消费者觉得需要这些产品
B.学习型营销：针对不同区隔的顾客群设计特定的商品
C.一对一营销：针对不同客户的贡献度与需求，设计不同程度的服务与关系
D.大众营销：企业「记忆」与客户间的互动，随时修正客户的资料，并依此对客户进行营销
A.e-Commerce
B.e-Business
C.e-Marketplace
D.e-Learning
A.规划管理（Plan）流程
B.采购管理（Source）流程
C.制造管理（Make）流程
D.配销管理（Deliver）流程
A.企业资源规划（ERP）
B.供应链管理（SCM）
C.顾客关系管理（CRM）
D.知识管理（KM）
A.资料管理：ERP大都为分权式分散控管，数据库各自独立
B.IT架构：ERP大都为Web-based、3-Tiers的主／从式架构
C.演化：ERP模块化、3-Tiers，较容易扩展演化
D.信息质量：ERP实时、一致、兼容、重复少、质量好
A.U化的使用者须主动上网查询各种信息的变化情况
B.U化的使用者不用主动上网查询各种信息的变化情况
C.计算机运算不限定在有限的机器（PC、手机）
D.透过感应器随时将信息传回服务器以便了解各种动的状况
A.平行转换：新、旧系统同时运作，直到新系统正式操作与被大家接受为止
B.直接转换：即选定一天，旧的系统停止使用，并开始使用新的系统
C.阶段转换：将新系统导入部分的组织中，经过一段时间后若没有问题，再将技术移转到其他组织中
D.先导研究：先导入部分组织或系统，等确定成功后再导入其他系统，一步步地完成系统全面的引进
A.透过网际网络结合来自美国、日本、欧洲的设计团队，合作设计游戏软件
B.建立一个共同品牌的虚拟展示空间，让各企业协力提供各种不同服务的咨询
C.透过网络结合对同一产品有兴趣的买主，形成较大的议价能力
D.面对产品生命周期缩短，只需靠厂商自己片段的信息来规划、设计
A.MIS
B.SCM
C.CRM
D.ERP
最新试题
下列关于企业电子化（e-business）的叙述，哪些正确？（）
一个整合与服务相关的科学、管理学及工程学各领域而建立跨领域的学域，其主要精神是研究如何经由科学化、系统化与科学技术，以提升组织创造价值的能力。以上描述是指下列哪一项目？（）
将计算机片嵌入人类食、医、居家、社区、行、育乐各种生息息相关的物件中来侦测与追踪物件的动信息，并能主动地传递各种信息的变化情况给消费者，称之为？（）
以下哪一项具有重复应用的特点，透过使用者心智模式的诠释、思考、归纳等过程，而产生直接行动的一种能力？（）
企业利用实时、整合的信息科技，搜集企业内部（各种行政、作业、业务等）和外部（社会、经济环境等）的资料，转化成多维度的信息，支援决策者的判断，帮助企业快速掌握关键商机，是指下列何者？（）
一辆汽车进入闹区后，车上的无线卫星定位系统（GPS）能根据其目前移动中的位址，接收附近的停车空位、餐厅、加油站等重要相关的地标，是属于何种应用？（）
以下哪一项不是指「一种新型的人机互动模式，将计算机处理片嵌入与每日生息息相关的环境中，透过无线通讯的传播，随时主动将信息传回服务器，以支援决策」？（）
有关顾客关系管理的执行要点，下列哪些项目是正确的？（）
企业智慧（BI）主要的信息来源有三大类，包括下列哪些？（）
下列有关数位学习具体的效益，哪些项目是正确的？（）