判断题16宫格将客户分成了核心客户、重点客户、潜力客户。

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7.单项选择题以下关于重点金卡客户的描述错误的是()?

A.客户特征:高资产金卡客户,高AUM提升潜力客户、游离金葵花、持金葵花不达标
B.管理方法:电访-面访-销售-动态售后服务,提高产品交叉销售率;提升金葵花
C.覆盖频率:每半年至少覆盖一次;忠诚客至少每月一次
D.管理队伍:理财专员

8.单项选择题普通金卡客户是指()

A.核心AUM在5-20万之间但提升潜力在50万以下的客户,以及持金卡不达标客户
B.核心AUM在5-30万之间但提升潜力在30万以下的客户,以及持金卡不达标客户
C.核心AUM在5-50万之间但提升潜力在50万以下的客户,以及持金卡不达标客户
D.核心AUM在5-20万之间但提升潜力在50万以下的客户

9.单项选择题下面关于金葵花内外环客户调整规则说法错误的有()

A.管户调入:由贵宾客户经理主动开发的全新金葵花客户,系统按照内外环标准对其识别并依照客户经理推荐号分配管户
B.一旦原内环客户被识别为外环客户,下月即调入外环公共池
C.外环提升至内环客户的调入:由外环提升至内环的客户,系统判断其当月最后一次销售(理财、基金、保险)时录入的推荐号;若为本*行贵宾客户经理,直接归户至该贵宾客户经理名下;若非本*行贵宾,向上追述至本月内最后一笔由本*行贵宾客户经理达成的销售,并归户至该贵宾客户经理名下。
D.外环自动退出:系统每月统计客户经理管户已满6个月的外环客户,并检视该六个月内,客户经理对客户是否有1次及以上由系统记录的主动邀约到访记录或任何产品销售(包括功能类、财富类产品,录入该客户经理推荐号)。如果有则该客户继续留在该客户经理名下。否则,系统直接调整客户至支行“外环待分配”客户池。

10.单项选择题下关于金葵花内外环管户的说法错误的是:()

A.金葵花内环是指最高持卡级别金葵花卡且核心资产50万以上,且三方资产占比80%以下
B.金葵花外环指最高持卡级别金葵花卡的非内环客户,核心资产50万以上重点金卡客户
C.金葵花客群细分:内环实施归户,外环实施随机销售
D.当内环管户达上限时,由管户客户经理自行提升的外环向内环提升的客户仍可自动进入。