与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有的特点包括（）。

多项选择题与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有的特点包括（）。

A.期限明确
B.不确定性
C.稳定性强
D.强制性

1.多项选择题涉及物业项目管理权的获得的物业管理合同主要有（）。

A.前期物业服务合同
B.早期介入合同
C.物业服务合同
D.物业经营协议

2.多项选择题编制物业服务方案时，顾客服务项目策划应注意（）。

A.描述为业主提供的服务项目、服务标准、服务成本、收费标准等
B.区分有偿服务、无偿服务
C.设计关键接触面
D.详细设计顾客服务流程

3.多项选择题下列物业服务方案的要点中，属于物业管理流程策划的是（）。

A.组织架构及职位设置
B.服务定位与服务愿景
C.确定公共秩序管理的工作对象
D.确定设施设备管理的关键因素

4.多项选择题编制物业服务方案的要点有项目简介、物业管理流程策划、财务计划与费用测算和（）等。

A.项目整体策划
B.人力资源策划
C.顾客服务策划
D.方案宣传策划

5.多项选择题编制物业服务方案时，关于财务计划和费用测算说法不正确的是：（）。

A.制定财务计划应当以工作计划为前提
B.需要按年折旧或摊销的费用，测算周期越长越好
C.费用收缴率按98%预估
D.应当不断收集和完善财务历史数据，建立成本定额库，以简化测算过程、提高测算合理性

6.多项选择题下列各项目可以不必通过招投标方式选聘物业服务企业的是：（）。

A.新建的商业综合体
B.老旧住宅小区
C.新建商品住宅区
D.大学科研中心

7.多项选择题邀请招标也称作有限竞争性招标或选择性招标，其投标人是（）。

A.不确定的
B.特定的
C.数量有限的
D.预先选择的

8.多项选择题在项目早期介入中，物业服务企业应向建设单位提出建议并跟进整改，建议的问题应按重要程度分轻重缓急整理，把涉及（）的列为最重要级别。

A.使用功能性
B.安全底线
C.增加开发成本
D.提升项目品质

9.多项选择题在项目早期介入实施过程中，早期介入小组的主要工作职责包括：（）。

A.参与项目各专业设计、技术交底和图纸会审，提出书面合理化建议和意见
B.收集整理前期物业相关文件资料，一并备案存档，同时熟悉各个部分环节，为日后管理作好充分的准备
C.督察监理公司工作标准与工作进度，提出合理化建议
D.与建设单位、施工单位就早期介入相关工作进行沟通与协调

10.多项选择题在施工建设阶段早期介入的工作中，物业服务企业应注意（）。

A.对于没有落实但建设单位已采纳的建议，应与建设单位沟通，督促施工单位予以落实
B.已落实的前期建议可不必记录
C.定期现场巡查，跟进现场施工
D.对有利于后期物业管理、但需新增开发成本较多的问题，尽量保持原方案，以避免建设单位新增成本