停机保号期间欠费停机状态达（）天进入欠费销号状态，进行复机操作可恢复至申请停...

单项选择题停机保号期间欠费停机状态达（）天进入欠费销号状态，进行复机操作可恢复至申请停机状态（停机保号）。

A.30天
B.90天
C.60天
D.120天

1.单项选择题非整月停机时，停机和开机当月套餐费照常计收，并按（）收取停机保号费。

A.日
B.月

2.单项选择题办理补卡业务（）合并付费关系。

A.会影响
B.不会影响

3.单项选择题过户后（）原机主资料信息查询服务，包括详单等。

A.提供
B.不提供

4.多项选择题关于99元档新和家庭五折精准促销活动，以下说法正确的是（）

A.仅收到IOP精准营销短信、接到外呼电话的目标客户可参与
B.该活动目标客户仅可参与一次
C.减免优惠与对应的主资费同开同停，且有效期一年，仅能抵扣主套餐费用。只要变更套餐，减免优惠终止
D.该活动长期有效

5.多项选择题关于国内畅享季包说法正确的是（）

A.全网客户均可办理
B.订购成功后立即扣费，费用一次性收取，不能退订。业务终止后，推广周期内可以办理
C.办理前三个月内有降档记录也能办理，有效期内可以降档套餐
D.放心用客户限速后订购不能解决限速，限速前订购可扩充限速阈值

6.多项选择题语音包（2019版）办理渠道：（）

A.营业厅前台
B.10086人工
C.短信方式
D.网上营业厅

7.多项选择题移动公司发票类型为增值税电子普通发票，按照不同开具时效可分为（）、（）和营业业务发票。

A.月结发票
B.话费发票
C.增值税发票
D.现金发票

8.多项选择题请问车主服务业务怎么订制？（）

A.拨打12580由座席人员订制
B.通过短信方式开通
C.拨打10086热线开通
D.自营厅开通

9.多项选择题当铁通有线\无线固话客户呼入10086热线，可为客户提供以下业务（）。

A.客户资料综合查询
B.新版帐单查询与打印
C.缴费历史分级查询
D.资源使用情况

10.多项选择题客户来电反映家里光猫LOS灯闪，PON灯熄灭，CSR应如何让处理指导（）。

A.客服检查是否存在与客户相关的告警工单与资讯公告
B.若存在，则进行投诉拦截，且根据资讯口径进行解释
C.接入客户家的光纤线是否有破损、光纤线是否连接上光猫或接口连接是否牢固
D.请重新启动光猫、路由器，若仍未恢复，则需要向维护部门派投诉处理工单