A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.服务过剩
B.货源投放不均
C.货源投放不准确
D.服务不足
A.选择、监督和管理一个标杆管理团队
B.收集真实的信息
C.依照改善的建议和确立的方法进行实施
D.确定标杆管理信息、需求,定义标杆管理条目
A.创造
B.沟通
C.反馈
D.策划
A.专岗
B.兼岗
C.特殊岗位
D.临时岗位
A.市场营销
B.营销管理
C.品牌营销
D.服务营销
A.形成各品类需求预测基数
B.采用因果分析法,调整各品类占比
C.多维度进行品类交叉预测
D.选定单一维度进行品类预测
A.服务过剩
B.货源投放不均
C.货源投入不准确
D.服务不足
A.市场导向原则
B.工商协同原则
C.突出重点原则
D.发展优先原则
A.经营指导
B.规范经营指导
C.制定工作计划
D.销售分析
A.随机抽查
B.非概率抽样
C.找典型投诉
D.样本抽样
最新试题
为便于备案管理,将营销活动分为()四个类别,不同类别营销活动设置相应的备案内容要求。
持续优化终端生态布局要按照()的原则来开展。
进一步打造“拳头”产品,打造市场“爆款”,推动“真龙”品牌()均实现稳中有升。
基于疫情影响下卷烟市场出现()的特点,及时组织适销货源,科学调整货源投放策略,向农村市场大幅增加中低档卷烟的投放数量,抢抓外出务工人员返乡滞留时间延长带来的销售机遇。
各商业经营主体要对现行客户分档指标进行梳理,确保分档规则的(),并将分档规则面向零售客户、工业企业公开,主动接受监督。
进一步规范品牌培育,积极营造公平竞争的市场环境内容:()
规范营销行为,有序开展品牌培育内容:()
2020年一季度的经济运行总体呈现“()”的特点。
要坚持均衡销售的原则,根据()合理安排月度销售计划,货源供应节奏和供应策略保持相对均衡稳定。
积极开展精益营销课题研究和实践,构建了以“()”为重要特征的“五精”营销管理模式,并在行业企业管理现场会进行重点展示,得到了国家局领导的肯定和与会代表的广泛认同。