“CRH380BG”中“G”代表“高寒”。

班组接车后，票据入柜加锁，重设金柜密码。

CRH5A型动车组，风挡门（防火门）安装于车厢客室的两端。

客运段必须确保垃圾袋质量，采用易于扎口、不易破损、开裂，并印有担当局标识的垃圾袋。

在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，可以占用席位或任意跑动。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），不可以在列车上售给全程学生票。

CRH380BG型动车组商务座座椅可设置躺式调节。

动车标识中，“小心站台间隙”英文翻译：Be ware of gap。

旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，不限时间。

挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。