公共关系礼仪除了具有一般礼仪的特征外还有以下两个特征，即能塑造（）和满足（）

填空题公共关系礼仪除了具有一般礼仪的特征外还有以下两个特征，即能塑造（）和满足（）

1.填空题跨文化沟通主要包含三个要素：①跨文化沟通发生的前提是（）；②跨文化沟通过程是（）的传递；③跨文化沟通的结果是获取对方的理解。

2.填空题公共关系工作程序的第二步是（），是指在（）的基础上进行运筹、制定方案，为公共关系计划的实施与评估提供依据。

3.填空题问卷调查，亦称“书面调查法”，它是公共关系调查的常用方法之一。根据问卷对问题和答案设计的形式不同，可把问卷分为（）问卷和（）问卷。

4.填空题公共关系可以促进社会环境优化。社会环境包括社会互动环境、社会（）环境、社会（）环境和社会政治环境等。

5.多项选择题交换名片时，无论是提送名片还是接受名片的一方都应遵循一定的礼节，以下符合接受名片礼节的是（）

A.接名片可用单手，若对方是长者，要用双手
B.接过名片后将对方的姓名、职务轻声读出来是尊重对方的表现
C.接过名片后直接装入口袋
D.接过名片后可以顺手放在桌上
E.可以把手机压在名片上以防止掉落在地

6.多项选择题公共关系促进了个人观念的更新，具体包括以下哪些观念（）

A.注重个人形象的观念
B.尊重他人的观念
C.交往沟通的观念
D.见风使舵的观念
E.合作发展的观念

7.单项选择题展览会根据不同的划分标准其类型也各异，如根据内容不同和时间不同可将“广交会”分为哪两种类型（）

A.专题性展览会，定期展览
B.综合性展览会，一次性展览
C.专题性展览会，长期固定展览
D.综合性展览会，定期展览

8.单项选择题在社交场合，介绍两个人相互认识的时候，应当遵循相关的介绍礼节，以下行为不正确的是（）

A.先将女士介绍给男士
B.先将客人介绍给主人
C.先将职位低的人介绍给职位高的人
D.先将未婚者介绍给已婚者

9.单项选择题公共关系调查作为一项科学性很强的工作，想要有所收获，必须要有充分的准备。以下不属于准备阶段工作的是（）

A.确立调查选题
B.设计调查方案
C.运用SPSS 软件分析数据
D.组织调查队伍

10.单项选择题通过征求厂歌、商标图案及至厂名等吸引公众对企业的注意力，增强他们的兴趣，借以提高公众对组织的记忆度和熟悉度。此类公共关系广告为（）

A.创意广告
B.征询类广告
C.赞助广告
D.响应广告