在五笔字型输入法中，键名汉字“田”的编码是“LLLL”。

在中级话务员客户挽留中，讲到技术流失型是指客户转向提供（）的竞争者。

在五笔字型输入法中，使用”末笔字型交叉识别"时，对于全包围绕结构的汉字，取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。

在五笔字型编码方案中，三字词的取码方法为：组成三字词的前2个字各取其全码的第一码，加上最后一个字全码的前两码。

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到如果不能立即接听客户的电话，接通后要向客户（）。

金的首笔为撇，其区号为2。

对于中级话务员的职业要求，职业化的能力描述不正确的是（）。

在中级话务员客户维系与挽留中，讲到从电信企业所处的外部环境来看，（）是进行市场竞争的需要。

在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是（）。

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话时除了互致问候外，不宜谈论（）话题。