A.在本旅游团房间寻找
B.与饭店行李部门联系，设法寻找
C.就丢失行李事故向失主表示歉意
D.帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难

A.再三查找行李运送带四周
B.行李一时难以找到，带领遗失者到机场行李询问处报失
C.在当地游览期间，要经常督促遗失者与机场联系，询问寻找情况
D.若行李确属丢失或损坏，由有关部门开具证明，根据所在国法律向有关航空公司索赔

A.计划时间
B.时刻表时间
C.问询时间
D.票面时间

A.地陪、全陪提前做好旅行团离站交通票的落实工作
B.安排好充裕时间前往离站点（机场、车站、港口）
C.离开本.站的当天，不得安排旅行团前往路程遥远、地域复杂的景区（点）游览
D.不得安排旅行团前往热闹地方购物或自由活动

A.安排游览不当
B.未接到航班变更的通知
C.没有认真核实交通票据
D.粗心错过了送机时间

A.与饭店联系，核实旅行团是否已自行抵达饭店
B.应立即打电话与本社有关计调人员联系并查明原因
C.根据等候时间的长短确定是否应继续留在接站地点继续等候
D.办理相关的退房、退餐和退票手续

A.天气
B.自然灾害
C.交通
D.疾病流行

A.与接待社联系，退房、退餐，同时做好解释工作
B.与接待社联系，重新调整车辆的使用安排
C.适当增加当地有特色的旅游景点
D.提醒接待社有关人员把计划变更的情况及时通知下一站

A.自问自答法
B.客问我答法
C.我问客答法
D.客问客答法

A.问答法
B.引而不发法
C.分段讲解法
D.画龙点睛法