服务企业在考虑服务设施的布局时，必须坚持：以顾客为中心，尽可能满足顾客所需为原则。

服务产品生命周期的每一阶段，对产品战略和利润潜量而言，都可说提供了显著的机会和值得研究的问题。

每毫升含有800单位的某抗生素溶液，在25℃下放置一个月其含量变为每毫升含600单位。若此抗生素的降解服从一级反应，问：（1）第40天时的含量为多少？（2）半衰期为多少？（3）有效期为多少？

DBIO可以给网管上报哪些数据？（）

服务企业的最终利润来源主要是那些满意的顾客群体，而不是忠诚的顾客群体。

V7USPP弹缩时，下列哪些虚机不支持通过EM弹性扩容？（）

服务接触中顾客满意或者不满意来源的“适应能力”的含义是：当顾客对过程有特殊需要和要求时，服务传递系统如何适应。

服务体系设计矩阵是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。

服务质量由技术质量和功能质量构成。其中的功能质量是指顾客在服务过程结束后的“所得”。

DSA数据复制的方式包括（）